Política de envío

Plazos de entrega

Los plazos de entrega se muestran en cada página de producto y son estimados. Una vez expedido el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

Entrega

Los productos de gran tamaño, como bañeras, platos de ducha y mamparas, se entregan a pie de calle (bordillo). El transporte al interior de la vivienda no está incluido en el servicio de entrega.

Para las entregas mediante transporte especializado, es imprescindible facilitar un número de teléfono válido para coordinar la recepción de la mercancía.

Si la entrega no pudiera realizarse debido a una dirección incorrecta, falta de acceso o ausencia del destinatario, Metropole se reserva el derecho de repercutir los costes adicionales ocasionados.

Inspección de la mercancía

Te recomendamos inspeccionar cuidadosamente la mercancía en el momento de la entrega y antes de su instalación.

Si el embalaje o el producto presentan daños visibles, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte.

Instalación

Los productos no deberán instalarse antes de haber sido inspeccionados.

Una vez instalado el producto, se considerará aceptado por el cliente, salvo en el caso de defectos de fabricación que no pudieran detectarse razonablemente antes de la instalación.

Costes de instalación

Metropole no será responsable de los costes de instalación, desinstalación, mano de obra, fontanería, alicatado, transporte adicional ni de cualquier otro gasto indirecto relacionado con la sustitución o devolución de un producto.

Devoluciones

Salvo en casos de productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados incorrectamente, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Los productos devueltos deberán encontrarse sin usar, sin instalar y en su embalaje original.