Preguntas frecuentes
Resolvemos aquí las dudas sobre pedidos, envío, garantía y devoluciones, además de un resumen rápido sobre nuestros productos. Para profundizar —medidas, instalación, limpieza o comparativas— visita nuestras guías.
Pedidos, envío y devoluciones
Cuáles son los plazos de entrega y el envío a España?
Realizamos envíos gratuitos a toda la España peninsular, con entrega a puerta de domicilio. El plazo de entrega habitual es de unos días laborables desde la confirmación del pedido, según disponibilidad de stock y zona de destino. Recibirás un número de seguimiento para localizar tu envío. Consulta la ficha del producto para ver la disponibilidad actualizada.
Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción para desistir de la compra, siempre que el producto se conserve sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Escríbenos a contact@metropole.es y nuestra agencia de transporte recogerá el producto en tu domicilio; la recogida tiene un coste de 59 € a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, la recogida es gratuita y no se te cobra nada. Pasados los 14 días no se admiten devoluciones por desistimiento, pero tu garantía legal de conformidad de 3 años sigue vigente frente a cualquier defecto.
Qué garantía tienen los productos METROPOLE?
Todos los productos METROPOLE cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, vigente en España para compras de consumo, además de la garantía del fabricante indicada en cada ficha de producto. Esta cubre defectos de fabricación en condiciones normales de uso. Conserva tu factura como justificante. Si detectas cualquier incidencia, contáctanos y gestionaremos la solución correspondiente según la normativa aplicable.
Cómo puedo contactar con METROPOLE?
La forma más rápida es nuestra página de contacto. Te asesoramos antes de comprar —medidas, instalación, disponibilidad o dudas técnicas— y damos soporte una vez recibido el pedido.
Calidad y compra segura
Los productos METROPOLE tienen marcado CE?
Sí. Todos nuestros productos cumplen la normativa europea aplicable y llevan el marcado CE. Los platos de ducha de acrílico se fabrican conforme a la norma EN 14527. Las bañeras, mamparas y demás piezas cumplen los requisitos de seguridad y calidad exigidos en la Unión Europea. Es tu garantía de calidad.
De qué material están fabricadas las bañeras y los platos de ducha?
Las bañeras y los platos de ducha METROPOLE están fabricados en acrílico sanitario blanco de alta resistencia, reforzado con fibra de vidrio. Este material conserva el calor del agua, ofrece una superficie suave no porosa y resiste arañazos y manchas. Las mamparas montan vidrio templado de seguridad de 8 mm.
La bañera incluye desagüe y sifón?
Sí. Nuestras bañeras se entregan con sistema de desagüe y sifón incluidos, listos para conectar a la salida de tu baño. Según el modelo, el acabado puede ser desagüe Click-Clac o desagüe oculto en bronce cepillado. Revisa la ficha de cada producto para confirmar el tipo de desagüe suministrado.
Ofrecéis servicio de instalación?
No ofrecemos servicio de instalación propio: recomendamos contar con un fontanero profesional. En nuestras guías detallamos qué requiere cada producto (tomas de agua, desagüe, nivelación y sellado) para que puedas valorar el trabajo antes de comprar.
Sobre los productos
Qué medidas tienen las bañeras exentas METROPOLE?
Trabajamos los formatos más demandados: 170 × 80 cm y 150 × 75 cm. Tienes el detalle completo en la guía de medidas y tamaños y en la ficha de cada producto.
Bañera exenta o semi-exenta: cuál me conviene?
La exenta está acabada por los cuatro lados y pide espacio alrededor; la semi-exenta apoya un lado plano en la pared y aprovecha mejor los baños medianos. Te lo explicamos a fondo en la guía de bañeras exentas, y puedes ver los modelos en bañeras semi-exentas.
Qué necesito para instalar una bañera exenta?
Una toma de agua y un desagüe accesibles, suelo nivelado y sellado de la base; es un trabajo para un fontanero profesional. Los requisitos por tipo de bañera están en la guía para elegir bañera exenta.
Cómo se limpian las bañeras de acrílico?
Con jabón neutro, agua tibia y esponja suave; nunca abrasivos, acetona ni lejía concentrada. El método completo —cal, manchas amarillas y arañazos— está en la guía para limpiar una bañera acrílica.
Cómo se mantiene una bañera de hidromasaje?
Además de la superficie acrílica, conviene un ciclo de limpieza del circuito de chorros una vez al mes. El paso a paso está en la guía de limpieza y en la guía de hidromasaje.
Cómo elijo el plato de ducha adecuado?
Mide el hueco disponible y elige la mayor medida que encaje, siempre con acabado antideslizante. Te guiamos paso a paso en cómo elegir un plato de ducha.
Cuánto pesa y cuánta agua admite una bañera exenta?
Las bañeras de acrílico sanitario son ligeras: el casco vacío pesa habitualmente entre 35 y 45 kg, lo que facilita su transporte e instalación. Su capacidad ronda los 240 litros en el formato 170 × 80 cm. Asegúrate de que el forjado y el desagüe soporten el peso del agua más el usuario una vez llena.