Ampliación de garantía — Condiciones

Qué es la ampliación de garantía METROPOLE

La ampliación de garantía es una garantía comercial voluntaria y de pago que se contrata junto a tu bañera o plato de ducha y que amplía, durante los años adicionales que contrates, la cobertura frente a defectos de fabricación y de materiales de tu producto METROPOLE.

Esta garantía no sustituye a tus derechos legales

Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales del consumidor. Con independencia de que la contrates o no, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, sin coste alguno. La ampliación solo añade años por encima de ese periodo: nunca lo sustituye, lo reduce ni lo condiciona.

Duración y precio

Modalidad	Cobertura total desde la entrega	Precio
Garantía legal (incluida)	3 años	0 €
+1 año adicional	4 años	49 €
+2 años adicionales	5 años	79 €

Los precios incluyen IVA. El periodo adicional comienza a contar al finalizar el tercer año desde la entrega.

Qué cubre

Defectos de fabricación y de materiales que impidan el uso normal del producto.
Falta de estanqueidad, fisuras o delaminación del acrílico no atribuibles al uso.
Defectos de los componentes suministrados con el producto, como el sistema de desagüe.
Recogida del producto defectuoso y entrega del producto de sustitución, sin coste.

Qué no cubre

Daños por instalación incorrecta o realizada por personal no cualificado.
Golpes, arañazos, quemaduras y cualquier daño accidental o estético posterior a la entrega.
Daños por productos de limpieza abrasivos, disolventes o lejía concentrada.
Desgaste normal, cal y alteraciones del brillo derivadas del uso.
Uso comercial o intensivo distinto del uso doméstico previsto.
Grifería y accesorios no suministrados por METROPOLE.

Ámbito territorial

La cobertura se aplica en España peninsular, Francia, Italia y Portugal, en la dirección de entrega del pedido original. No se aplica si el producto se traslada fuera de esos territorios.

Cómo reclamar

Escribe a contact@metropole.es indicando el número de pedido y una descripción del defecto.
Adjunta fotografías del defecto y, si es posible, del producto instalado.
Te responderemos en un plazo máximo de 5 días laborables. Si procede la sustitución, organizamos la recogida a domicilio sin coste.

No necesitas registrar la ampliación para poder reclamar: la cobertura queda activa con la compra. El correo de registro que recibes sirve para entregarte el certificado en un soporte duradero.

Desistimiento

Al tratarse de una compra a distancia, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir de la ampliación de garantía y obtener su reembolso íntegro, escribiendo a contact@metropole.es.